Windows 10 startar inte eller slutar svara på ytan
Yta, premium laptop från Microsoft, kommer med sin egen uppsättning problem. Ett av de mest irriterande problemen är när Windows 10 inte startar eller om det gör det slutar det att svara på Surface. Det är verkligen besvärligt eftersom det kan vara på grund av någonting. I det här inlägget tittar vi på en uppsättning möjliga lösningar som kan hjälpa till att fixa det. Det här inlägget hjälper dig också om Om ytan inte startar eller sitter fast och inte startar över Ytan
När du trycker på startknappen och Windows, startar inte på ytan, det är nästan en mardröm. Medan vi kommer att föreslå hur du kan fixa detta beror allt på vad du ser på ytan.
Strax innan vi börjar, se till att kolla på två saker. För det första är batteriet inte dött på ytan. För det andra, ta bort eventuella externa kringutrustning, inklusive skrivare, skannrar, spelkontroller, extern bildskärm och microSD-kort och ta bort din yta från dockningsstationen om du använder en. och så vidare. Tryck sedan på strömbrytaren igen och se om det fungerar för dig.
Windows startar inte på ytan
Svart, blå, annan-mörkfärgad eller bakgrundsbelyst skärm
Detta sker oftast när en installation eller uppgradering sitter fast under lång tid. Skärmen kan vara blå, snurra prickar och så vidare. Du har två alternativ här. Vänta och se om det är klart eller tvinga omstart för att starta uppgraderingsprocessen igen Om du använder ett ISO / USB-mediaverktyg för att uppgradera, försök sedan skapa en annan.
För att utföra en kraft eller hård omstart, gå till Start> Ström> Stäng av eller tryck och håll ned strömbrytaren tills Slide för att stänga av datorns skärm visas (ungefär 4 sekunder) och dra sedan ner.
Om det fortsätter att försöka med en omstart, är det bäst att du återställer din yta. Detsamma gäller om du får skärmbilden Microsoft eller Surface logo när du trycker på strömbrytaren.
1] Automatisk reparationsskärm
När du får den här skärmen i någon av nedanstående situationer,
- En svart skärm som säger Förbereder automatisk reparation och då Diagnostisera din dator.
- Du kan då se en blå Automatisk reparation eller Återhämtning skärm.
Du kommer att ha flera alternativ, inklusive Automatisk reparation, Systemåterställning och Återställning. Vi föreslår att du försöker alla dessa alternativ i samma sekvens och ser om datorn startas om.
2] konfigurationsskärm för firmware gränssnitt (UEFI)
Om du ser en svart skärm med konfigurationsalternativ som Trusted Platform Module och Säkert Boot Control, hoppa över några ändringar genom UEFI-skärmen. Tvinga istället din yta att stänga av och starta om. Posta det här, kolla efter någon yta och Windows Update. Om du hittar något nytt, installera uppdateringarna.
Om det inte finns någon sådan skärm måste du starta din yta med hjälp av en återställningsenhet. Sätt i återställningsenheten, tryck sedan och håll ner volymknappen medan du trycker på och släpper strömbrytaren. När Surface-logotypen visas, släpp volym ned-knappen.
3] American Megatrends TPM säkerhetsalternativ skärm
När du slår på strömbrytaren och tittar på American Megatrends TPM-skärmen på din yta följer du stegen:
- Tryck på F12 / Fn + F12, och om datorn startar, installera bara den senaste ytan och Windows Update.
- Om Windows inte startar, och du får se den amerikanska Megatrends TPM-skärmen visas igen, kontakta Microsoft Support.
4] Stor termometerikon
Ytapparater är certifierade för drift vid + 32ºF (+ 0ºC) till + 95ºF (+ 35ºC). Om den inre temperaturen av någon anledning stannar stängs enheten av som en försiktighet.
Det finns inget du kan göra förutom att låta ytan svalna. Om du arbetar i ett mycket varmt skick, se till att du ändrar platsen där den är kallare.
5] Stort batteriikon
Om du ser en svart skärm med en stor batteriikon, och din yta stängs omedelbart. Det kan finnas två problem. En är att batteriet är mycket lågt, och du måste ladda det. För det andra är batteriet dött. I det andra fallet måste du få den ersatt.
Kontrollera också att du har anslutit din laddare med Surface korrekt.
6] Röd skärm eller röd bar med Microsoft eller Surface-logotypen
När du ser en röd skärm med Surface-logotypen på en svart bakgrund betyder det att du måste ändra vissa inställningar i UEFI. Innan du går vidare, om du använder BitLocker, se till att du noterar ner nyckeln på ett papper. Du kan gå till RecoveryKey Section, och logga in med samma Microsoft-konto för att hämta det.- Söka efter Hantera BitLocker och välj det från listan över resultat.
- Välj Stäng skyddet och välj Ja för att bekräfta.
- Gå till Start, välj Inställningar> Uppdatera och säkerhet> Återställning> Avancerad start> Starta om nu.
- Välj alternativet Felsökning> Avancerade alternativ> Inställningar för UEFI-firmware> Starta om i alternativet.
När du är på UEFI-skärmen, kontrollera att TPM & Secure Boot-kontrollen är aktiverad. När du har gjort ändringarna, spara konfigurationen för UEFI och starta om.
7] Stor hänglåsikon
En svart skärm med en stor vit hänglåsikon med en X på det betyder att det finns ett certifikatfel eller ett certifikat är skadat. Försök att lösa detta med en kraftstängning på ytan och sätt sedan på den igen.
- Tryck och håll strömknappen på din yta i 30 sekunder och släpp sedan den. Om skärmen blinkar, fortsätt hålla strömbrytaren intryckt under hela 30 sekunder.
- Tryck sedan på strömbrytaren, för att sätta på ytan igen. Om det gör det, kontrollera efter uppdateringar, om det inte gör det, måste du skicka din yta till service.
Om även efter alla felsökning, startar inte Windows på Surface, det är bäst att ta till servicecentret.
Windows slutar svara på Surface
Om du tittar på den frusna skärmen i Windows 10 på din Surface-enhet - då mår du väl - första tvinga avstängningen och starta Surface igen. När du loggar in igen, låt oss inte göra något förutom vad vi föreslår att du gör. Strax innan vi börjar få några saker redo.
- Skrivare, skannrar, spelkontroller, externa bildskärmar och TV. Koppla bort allt.
- Om du använder BitLocker, se till att du noterar ner nyckeln på ett papper. Du kan gå till RecoveryKey Section här och logga in med samma Microsoft-konto för att hämta det.
- Om du har Surface Book, se till att rengöra kontakterna.
1] Ytan är fast på logotypen
Om Windows inte svarar när Surface är påslagen eller vaknar från sömn eller fastnar på Surface-logotypen, måste du utföra den automatiska reparationen.
2] Ytan är fryst
Oavsett hur mycket tangentbord du trycker på på ytan eller vid beröring, händer ingenting. I detta fall, tvinga omstart på ytan, och om du får möjlighet att utföra reparation, gör det.
3] Windows slutar ofta svara på Surface
- Se till att du har installerat de senaste Surface-drivrutinerna och Windows Update också.
- Inaktivera snabb uppstart
- Ta bort onödiga program från start.
- Kör diskrening.
- Defragmentera din Windows 10-dator.
- Återställ eller återställ din yta
Slutligen, om inget annat fungerar, kan du behöva kontrollera om det finns en maskinvaruproblem.
Du kan köra verktyget Memory Diagnostic Tool och Error Checking för att få reda på maskinvaruproblem på Surface. Memory Diagnostic Tool kontrollerar eventuella minnesproblem, inklusive testning av Random Access Memory (RAM) på din dator. Medan Disk Error Checking Tool kan söka efter problem med hårddisken. Det kallas också populärt som chkdsk kommandoradsverktyget.
4] Avinstallera Nyligen installerade app (er)
Om problemet startade efter en ny appinstallation, avinstallera den. Kontrollera sedan om problemet är löst för dig. Om så är fallet måste du kontakta antingen programvarans tillverkare och rapportera dem.
