Så här uppgraderar du nya enheter med Office 365 till Windows 10

Senast har det rapporterats några problem angående användning av Kontor 365 med Windows 10. Exempelvis fick vissa användare som har Windows 10 installerat på sin maskin ett felmeddelande när de försökte öppna Office-appar som Word, PowerPoint, Excel. Det visade antingen felmeddelanden i tid eller sökte detaljer som kontonamn och lösenord. Lösningen för problemet är att användare som köper en ny enhet som stöder Kontor 365 krävs för att installera Office 365 innan du uppgraderar till Windows 10.

Om du bara har köpt en ny enhet som innehåller Office 365 rekommenderar Microsoft att du installerar Office innan du uppgraderar till Windows 10.

Uppgraderar till Windows 10 på nya enheter som innehåller Office 365

Om du stöter på problem, innebär de första felsökningsstegen att du avinstallerar den senaste versionen av Office och åter laddar och installerar Office 365 på en dator eller helt enkelt hämtar och installerar Office 365 i första hand.

Senare, när du uppgraderar till Windows 10 väljer du alternativet "Håll personliga filer, appar och Windows-inställningar" för om du av misstag väljer det alternativet "Håll bara personliga filer", Alternativet att installera Office 365 kommer att raderas eller gått bort.

Om du valde alternativet "Håll bara personliga filer" För att radera alla filer utom personliga filer måste du kontakta Microsoft Support för att få all information som är nödvändig för att installera Office.

Problemet uppstår när du har fått Office som en del av Home Use Program (HUP), Här kan du behöva installera om Office.

Du kan när som helst installera om Office genom att gå till din Beställningshistorik.

Om du köpt en Backup DVD eller Backup USB Flash Drive kan du använda dessa verktyg för att installera om programmet.

Du kan bara ladda ner eller köpa ytterligare produkter om Software Assurance-avtalet fortfarande är giltigt, säger Microsoft.

Användare som har versionen av Office 365 installerad som en del av Volume Licensing Academic Program (VLAP), ska logga in i affären, leta efter platsen där du beställde din Microsoft Office Professional Plus, gå till dina Konton> Beställningar för att hitta din produktnyckel. Använd den här produktnyckeln för att uppgradera till Windows 10 på nya enheter som innehåller Office 365.