Hur fixar din mammas dator en gång för alla

Om livet var en sitcom (och tro mig, det är det), ringde telefonen bara på din mammas slut när du behöver pengar. Och det skulle bara ringa i slutet när hon behöver hjälp med sin dator. Alla generationsklichéer åt sidan, du kan verkligen inte skylla på ma eller pa för att inte kunna hålla sig till tekniken, det är en ny mask eller virus eller webbstandard att vara medveten om.

Det är inte konstigt att när du dyker upp för semestern sitter datorn i hörnet, kopplas ut och vetter mot väggen i ett försök att stoppa fördämningen av pornopoppar och skuldkonsolideringsannonser som flyter fram oskyddade från maskinen när någon plågar att vänta 35 minuter för att starta upp.

Problemet här är att föräldrarna, till skillnad från dig, inte bry sig om att tweak, rengöra och optimera sina datorer när de först får dem, vilket gör att malware, spionprogram och adware etc. i budet nippas. Best Buy's Geek Squad kommer att göra det för dem för flera hundra dollar, men det kommer bara tillfälligt att sakta söndags eftermiddags röstmeddelanden från din pappa säger:

”Hej Champ, hoppas du mår bra. Lyssna, när du har ett ögonblick kan du ringa mig? Min dator säger att det har virus, och jag undrar om jag borde betala för denna $ 500 online virusborttagningsprogram eller om jag bara kan gå med $ 250 / år online övervakningsplan?”

... eller ett telefonsamtal från _______ släkting (Fyll i luckorna)

"Hej, vad har du på fredag ​​kväll? Vill du komma över till middag? "

Din bästa insats: Nästa gång du får ett tekniskt supportsamtal, var proaktiv och föräldersäker din mamma eller pappas dator. Här är några grundläggande korrigeringar som bör komma igång. Ingen lista är någonsin klar när det gäller teknisk support middagar ... så om du ser att jag missade en, lägg till den till kommentarerna så att jag kan inkludera den i artikeln!

Steg One - Installera Microsoft Security Essentials

OEM-användare har denna otäcka vana att förpacka nya datorer med gratis prövningar av dyr antivirusprogram som antingen upphör obemärkt (med undantag för tillfällig nagskärm) eller skrämmer dina föräldrar till att sänka hundratals dollar till militär säkerhetsprogram utan någon anledning. Det är inte att säga att de inte borde ha någon form av virusskydd. Det finns bara ingen anledning att betala för det.

Ditt första steg: Installera Microsoft Security Essentials. Det är gratis, det är effektivt och det är lätt att använda och det håller sig uppdaterat utan ingripande (Internetanslutning krävs). När du har MSE på plats kan du ta bort den obnoxious expired försöket av Norton Antivirus eller McAfee Antivirus.

Installera och kör därefter Malware Bytes, Ad-Aware eller någon annan anti-malware programvara och städa ut allt det skräp. Det kommer sannolikt att ackumuleras igen när du lämnar, men du kan bara springa en svep igen nästa gång du besöker, eller visa dem hur man gör det medan du är där.

Steg två - Installera en ny webbläsare

Webbläsaren är tunnelbanans plattform för teknikvärlden. Det är det enda sättet att komma dit du går, men om du inte känner till de oskrivna reglerna för engagemang kan det vara den farligaste platsen i världen.

1. Gör inte ögonkontakt med grupper av unga ruffians
2. Gå aldrig med en hippie till en andra plats
3. Aldrig klick på något som visas i en popup eller i blinkande text (okej, bara en av dem gäller din webbläsare, men du får idén). Dessa problem förvärras om dina föräldrar använder en gammal, föråldrad eller osäker webbläsare. De kan fortfarande använda Internet Explorer 6 för allt du vet.

Så, steg ett, utbilda dina föräldrar med de lektioner och säkerhets tips som jag nämnde ovan. Steg två, uppdatera Internet Explorer till den senaste versionen. Beviljas, den senaste versionen av IE är inte perfekt, men du stänger många kända och okända säkerhetsbrister om de har aldrig uppdaterad IE.

Du kanske också vill ha dem att installera en tredje parts webbläsare. Google Chrome är mycket stabil och mindre benägen för skadlig kod än IE, men det finns fortfarande enstaka webbplats som inte fungerar perfekt med Chrome. Du kanske vill göra din förälders standardwebbläsare Mozilla Firefox som ett lyckligt medium. Chansen är att de inte ens märker att du har ändrat någonting så länge du importerar alla sina bokmärken och favoriter beroende på vad som helst slumpmässigt system de använder.

Steg tre - frigör diskutrymme

Du vet vad du ska göra här-avinstallera gamla program, rensa ut tillfälliga cacher, radera dubbla filer från rotiga bilduppladdningar, etc. Ibland behöver du bara göra för att förvisa de irriterande "utan diskutrymme"Varningar är tomma papperskorgen. Du kanske också vill springa CCleaner och defragmentera deras system. Om situationen däremot är riktigt skarp, köpa dem en extern hårddisk och visa dem hur man kan lagra sin musik och foton där, eftersom det förmodligen är filerna som tar upp merparten av rymden på sitt system.

Steg fyra - Uppdatera eller uppgradera Windows

Windows uppdatering är din vän, och det är din mammas vän också. Om de har ett operativsystem som inte har automatisk uppdatering (pre-Vista), överväg sedan att springa för en kopia av Windows 7. Det kan vara en liten inlärningskurva när du acclimate dem till begreppet stationära gadgets och Start-orb, men en investering i ett mer stabilt operativsystem kommer att förhindra ett antal säkerhet och kompatibilitet problem på vägen.

Steg fem - Damm och rengör datorn och installera nya maskinvarukomponenter

Din mamma tillbringade 18 (eller mer?) år tar upp dina smutsiga strumpor, så varför inte återvända till förmånen och städa ut PC-tornets innersida? En bra luftdammning kan förlänga livslängden på en dator, och medan du har det fallet knäckt öppet, kan du göra några enkla uppgraderingar. Om de klagar på tröghet, lägg till lite RAM. Om de har problem att behålla sin WiFi-signal, ge dem ett bättre trådlöst kort (och en matchande router, om det behövs). Om de fortsätter att gå tom för diskutrymme, lägg till en intern hårddisk. Gör sina liv bättre genom hårdvaruuppgraderingar. Nu är det dags att en resa till Fry sätter tillbaka dig inte mer än en veckas värde av cappuccino, men det är pengar som går bra eftersom det kan hjälpa dig att hålla dig borta från TELEFONEN!

Steg Sex - Ge dem några instruktioner

Ta lite tid att ge dina föräldrar "samtalet."Det är en väldigt grundläggande Safe Computing 101 krasch kurs. Visa dem hur man bokmärker deras e-postbrevlåda, skapa säkra lösenord och få sina webbläsare automatiskt fyllda så att de inte behöver skriva ner den någonstans. Ge dem en lista över dos och don'ts Det kan tyckas som sunt förnuft för dig, men kanske inte dyker upp på deras radarer: "Ge inte personlig / finansiell information via e-post, kör Windows Update, klicka inte på annonser, skicka inte mig någonting innan du kontrollerar Snopes.com.”

Du kanske också vill ge dem en lista med välrenommerade webbplatser där de kan hitta solid information och shopping erbjudanden och visa dem hur man identifierar skuggiga webbplatser (d.v.s. free-path-for-senior-citizens.info) och bedrägliga annonser. Om de är villiga och skickliga kan du byta dem till Gmail och av de äldre AOL.com eller Verizon.NET, Earthlink.com, NetZero etc ... som ger liten eller ingen AV / Malware-skanning och kommer att skära dig om du någonsin släpper upp ratten -upp service ...

Du kanske också vill boka några användbara handledning från en webbplats som ... groovyPost.com (förlåt ... skamlös självförstärkning jag vet), eller skriv ut en uppsättning instruktioner för vanliga korrigeringar. Lägg det i ett välorganiserat bindemedel om det fungerar bättre för dem. Se till att du organiserar dina steg-för-steg-handledning genom problemet, snarare än lösningen. Till exempel, istället för att titla det "Hur man sätter igång Cykelmodulen och routern," kalla det "Vad gör du om ditt Internet slutar fungera.”

Steg Seven - Bookmark Join.Me

Ibland måste du bara vara där för att lösa ett problem. Ofta är inte en förälder som beskriver en teknisk fråga över telefonen som att lyssna på en fästman ge feedback om bröllopsdekorationer ("Ja, jag är in i de fräcka vita grejerna med hängande saker ..."). Det är bättre om din mamma eller pappa bara kan cede kontrollera dig via en fjärransluten assistansansökan, och det finns ingen bättre eller enklare lösning än Join.Me, min favorit GRATIS fjärrhjälp skärmdelning och fjärrkontroll APP (MAC / Windows).

Lägg ett bokmärke för Join.Me på deras skrivbord, och nästa gång de ringer dig till hjälp, bara låt dem starta det och läsa dig tillbaka koden / URL. Då kan du bara göra vad som helst för dem själv, så länge det är en mjukvara fråga. Var bara säker på att berätta för dem att musen kan börja röra sig när du tar kontroll eller annars tror du att du har anslutit dig till någon svart magisk kult som har tagit din själ i utbyte mot dessa nyfunna makter.

Steg åtta - Säkerhetskopiera sitt system

I denna dag och ålder är det verkligen ingen ursäkt för att förlora kritisk data. Det finns en miljon tjänster där ute som inte bara kommer att hålla ditt föräldrasystem fullt säkerhetskopierat, men det kommer också att tillhandahålla versionshistorik på alla filer (bara om något raderas eller ändras av misstag). Mina personliga favoriter är Dropbox och Mozy CrashPlan är dock också ett bra alternativ SugarSync.  Dropbox och SugarSync ger inte bara skydd utan de är också GRATIS för de första flera spelningarna och stöder både MAC och Windows. Åh, och gissa vad, om du håller lösenordet kan du återställa filerna till dem direkt från Dropbox / SugarSync-webbplatsen själv och eliminerar alltså behovet av att ansluta till datorn via join.me eller gå igenom dem via telefon. Ta tag i filerna, maila dem tillbaka till dem och göra det. En annan nöjd kund! Åh och än en gång kommer dina föräldrar att tro att du är ett geni med svarta magiska färdigheter. De kommer naturligtvis att prata om detta i flera år framöver på deras nästa broparty.

Slutsats

Ovanstående åtta steg bör räcka för att avsevärt minska din tid på telefonen och försöka bota din förälders datorlust. Självklart finns det mycket mer du kan göra, men du får tanken. Det handlar om att lappa, förhindra och effektivisera. Fixa sina befintliga problem, gör det svårt för dem att få tillgång till potentiellt skadliga hörn på nätet och göra det enkelt för dem att få tillgång till det de använder oftast så att de inte behöver köra genom Gotham City's smyg för att komma dit.

Om du har mycket tid på händerna, kanske du vill helt och hållet säkerhetskopiera sina viktiga saker med något liknande Dropbox eller Mozy, torka deras system rena och bygga den upp igen från början. Om dina föräldrar bara använder datorn för Facebook och e-post, kan du med fördel installera en lätt version av Linux för dem och fylla på skrivbordet med några genvägar. Eller om de använder sina datorer för att organisera digitala foton kan du få dem igång med Windows Live Photo Gallery ellerPicasa. Gör ditt bästa för att optimera sin datorupplevelse kring de saker som de gör ofta medan du spelar upp eller eliminerar de element som de aldrig använder och din mamma eller pop kommer att ha mycket färre sammandrabbningar med datorn, vilket i slutändan betyder mindre tekniskt supportmiddagar till dig!